Au fil de la Com

Un Observatoire de l’Authenticité mesure la « vérité » du discours des entreprises

« C’est de la com ! ». Que de fois avons-nous entendu cette phrase qui sonne mal à nos oreilles de communicants. Pourtant, elle est bien révélatrice de l’état de défiance des Français vis-à-vis des discours officiels.

D’après le baromètre 2010 TNS Sofres/Logica pour La Croix, seulement 48 % des Français pensent que « les choses se sont passées vraiment ou à peu près comme le raconte la télévision ». « La profession de journaliste serait, pour 66 % des Français, soumise aux pressions des partis politiques et du pouvoir et pour 60 % à celles de l’argent ».

Pire encore, selon l’Edelman Trust Barometer 2009, il n’y a que 26 % des personnes interrogées en France pour accorder du crédit à l’interview « live » d’un dirigeant et 13 % à la publicité institutionnelle ou commerciale !

Mensonges et vérités

« Un tel constat remet profondément en cause nos métiers. C’est pourquoi nous avons voulu vérifier l’état de désamour du public vis-à-vis de la communication », ont déclaré  Assaël Adary, co-président de l’institut d’études Occurrence, et Edouard Rencker, président de l’agence Sequoia (Makheia Group), lors d’un petit-déjeuner Ujjef au cours duquel ils ont présenté la première édition de l’Observatoire de l’authenticité sur le thème « Mensonges et vérités, les entreprises face aux Français ».

Le paradoxe des 18-34 ans

Ce premier Baromètre de l’Authenticité Occurrence/Makheia a été réalisé sur un échantillon de 1 000 professionnels représentatifs de l’ensemble des secteurs d’activité. « Nous l’avons centré sur la communication institutionnelle (hors publicité) et la manière dont elle est perçue par les Français », a précisé Assaël Adary.

Pour 43 % des sondés, le discours des entreprises sonne « faux ». Par contre, il semble « vrai » pour 69 % de la classe d’âge 18-34 ans, « ce qui fait preuve soit d’une grande naïveté, soit d’un enthousiasme que nous devrions prendre en compte dans nos stratégies », s’interroge Edouard Rencker au sujet de cette « rupture générationnelle ».

Le Baromètre de l’Authenticité Occurrence/Makheia sera réactualisé tous les ans et « probablement ouvert à des comparaisons internationales », annoncent ses initiateurs. Il repose sur un indice se situant sur une échelle de – 100 à + 100, la moyenne étant 0 = plutôt vrai – plutôt faux = 50 % - 50 %.

Cette première édition 2010 place les mutuelles en tête pour la perception de l’authenticité de leur discours : + 4 pour la MAIF et – 1 pour la MACIF, suivies par Auchan (-  2), PSA Peugeot-Citroën (- 3), Renault (- 9)… et aux derniers rangs, Société Générale (-44), France Télécom (- 45) et Total (- 59).

Une quinzaine d'entreprises ou organismes sont passés au scan de l’Observatoire de l'Authenticité Occurrence / Makheia. Si vous ne figurez pas dans la liste, vous pouvez demander une étude ad hoc.

www.occurrence.fr

www.sequoiatvblog.com