Au fil de la Com
BILLET DU 13 JANVIER 2011
Fuite d’information, comment s'en préserver
Fuite d’information, détournement de secrets industriels au profit d’un concurrent ou d’une puissance étrangère… L’« affaire Renault » pose la question récurrente sur le rôle de la communication dans un tel contexte : « Comment éteindre le feu ? » Tour d’horizon avec Bernard Lage, gérant de la société d’intelligence économique Geos Business Intelligence.
Bernard Lage« Dans l’immédiat, déclare Bernard Lage, gérant de la société d’intelligence économique Geos Business Intelligence, je recommande de faire tout d’abord un état des lieux. Identifier les informations ayant fuité et les incidences pour l’entreprise : pertes de marchés ou d’acquis technologiques, craintes des clients et fournisseurs… »
Dédramatiser vis-à-vis de l’extérieur
Vis-à-vis de l’extérieur, Bernard Lage conseille à l’entreprise victime d’une fuite d’information de communiquer sans dramatiser, par exemple en affirmant ‟avoir constaté une possible évaporation de certaines de nos informations, mais sans intérêt stratégique ni conséquence pour la pérennité de l’entreprise”.
Les dirigeants de la société en cause peuvent aussi expliquer que ‟nos procédures ont permis de déclencher rapidement l’alerte, d’en déterminer les contours et d’ y mettre un terme. Des mesures correctives ont été immédiatement adoptées, suivies d’un renforcement significatif des procédures de sécurité”.
Sensibiliser et former les salariés
Vis-à-vis des salariés qui ont pu apprendre la fuite par l’intermédiaire des médias, « il faudra diffuser des notes de rappel des règles élémentaires, organiser des actions de sensibilisation et de formation à la sécurité… en mettant en relation leur comportement et l’incidence qu’il peut avoir sur la pérennité de leur entreprise. Et, donc, de leur emploi ! »
Développer une culture de la sécurité
De manière préventive, il est indispensable de développer une culture de la sécurité de l’information, dans la PME jusqu’à la grande entreprise. « Cela suppose évidemment des contraintes, une autodiscipline de la part de chacun, du collaborateur de base au PDG. Ne serait-ce que ne pas laisser traîner ses dossiers, sa clé USB ou son PC, ne pas parler de sujets sensibles dans des lieux publics… Car la faille est le plus souvent humaine !
Au-delà de ces mesures basiques, des procédures informatiques très strictes peuvent être mises en place, ainsi que des systèmes d’accès ou de vidéosurveillance dans les entreprises à haute technologie. Cela dit, ne soyons pas parano, le risque zéro n’existe pas. La sécurité de l’information doit être gérée avec bon sens, comme un bon père de famille gère son patrimoine. Avec vigilance. »
Propos recueillis par Gérard Bourgeois
L’information circule, qui la maîtrise ?
90 % de l’information sur une entreprise est accessible légalement. Sur internet et les médias traditionnels. Pendant les colloques ou séminaires. Sur les salons professionnels. A la lecture des plaquettes commerciales, des documents remis aux clients et aux fournisseurs. A travers les annonces de recrutement qui ciblent telles ou telles qualifications et permettent d’identifier les axes de recherche-développement d’une entreprise…
Même s’il est utopique de vouloir tout contrôler à l’ère d’internet et des réseaux sociaux, c’est aux directions de la communication de « baliser » autant que possible ces canaux d’information.
Le but est de protéger le patrimoine intellectuel de l’entreprise.
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Commentaires
Votre interlocuteur direct en 2012 :
Gérard Bourgeois
01 45 80 20 84
Heureuse année
créative !
Question de Com : Vous avez dit parité ?
Pressenligne
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Latribune.fr
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